退換貨政策

1.冷凍冷藏低溫生鮮食品

由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身變質或運送過程中所造成的損壞

可辦理退貨外，商品一經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、

失溫或保存不良導致變質等，恕無法退貨。

2.商品本身瑕疵或運送過程中所造成的損壞

請您於到貨 (自簽收日起算)24小時內告知 LINE 客服：@90food ( 前面要加@ )

也亦可於週一至週五撥打0902371157 客服專線(10:00到22:00)。

也請務必保持商品的完整原始包裝，將商品妥善完整保存於適合的溫層中。

並將缺失或毀損的商品拍照備用，逾期或未立即妥善保存導致商品受損，

恕不受理退貨及補償。

3.行銷活動商品(如:任選優惠組合、買加送、滿額贈…等)

若符合退貨條件，退貨時需將同筆訂單內之正常商品、加購品及贈品…等組合同時退還。

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期

2. 符合下列所述各項情形均可受理退換貨：

＞運送過程當中造成商品毀損

＞商品品項數量與訂購單不符合

＞商品本身品質不良

3. 不能退換貨之情況

＞無出貨明細表與發票

＞商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等

＞個人口感或料理方式的問題。

＞消費者未按照保存方式造成品質不良

4. 退款須知本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。